Target Cross CRM
Target Cross CRM è il prodotto per la gestione di tutti gli eventi legati a un cliente: le telefonate e i fax, le e-mail, le lettere, le azioni di marketing, ecc. L’integrazione di tutte queste attività in un unico software è garanzia diuniformità e massima reperibilità delle informazioni: l’obiettivo è la raccolta e l’organizzazione di tutti gli eventi legati a un cliente o a un potenziale cliente in modo che siano immediatamente rintracciabili. Con Target Cross CRM si hanno a portata di mano le offerte, gli ordini, le bolle, le fatture, gli articoli acquistati, la frequenza d’acquisto e la situazione contabile di ogni cliente; il tutto gestibile dal cruscotto principale del software. Il CRM, inoltre, si interfaccia direttamente con la gestione della corrispondenza di Target Cross estendendone le caratteristiche.
La gestione dei contatti
Con Target Cross CRM tutte le anagrafiche vengono gestite in un unico archivio:
- Per ogni cliente o potenziale cliente si possono avere un numero illimitato di contatti organizzati in una struttura ad albero personalizzabile dall’utente;
- Per ogni contatto si raccolgono le informazioni base (posizione, telefoni, fax, e-mail…) e si possono stabilire collegamenti con i documenti.
La gestione della corrispondenza
Con Target Cross CRM si possono gestire tutti i documenti in uscita dall’azienda, grazie alle sue numerose funzionalità.
Con Target Cross CRM puoi:
- Definire i modelli di corrispondenza aziendale;
- Creare e gestire le circolari;
- Gestire le mailing list e memorizzare l’avvenuta spedizione sul singolo cliente;
- Protocollare automaticamente i documenti in ingresso e in uscita;
- Rintracciare facilmente tutti i documenti perché nascono tutti in Target Cross CRM, e poi vengono stampati e spediti via fax o via mail, evitando la proliferazione di formati diversi e la dispersione dei file in cartelle multiple.
L’analisi del cliente
Tutti i dati riguardanti un determinato cliente sono accessibili da un unico cruscotto, dove offerte, ordini, DDT, fatture, scadenze, fido e articoli venduti vengono visualizzati in modo semplice e chiaro. È così possibile effettuare comparazioni su base annuale o mensile, o conoscere l’indice di affidabilità di un cliente e il legame tra i vari documenti. Target Cross CRM si integra perfettamente con Target Cross, rendendo possibile l’accesso al singolo dato da ogni visione raggruppata: per esempio, dall’analisi del fatturato si può accedere alla singola fattura.
La gestione degli eventi
Target Cross CRM classifica gli eventi per tipologie: per ogni tipologia di evento si possono stabilire i parametri con cui effettuare il monitoraggio delle attività attraverso impostazioni quali la tipologia dei messaggi di avviso, il metodo di visualizzazione, ecc. Tutte le attività commerciali in corso vengono raccolte in un’unica finestra e visualizzate per singolo cliente o per situazione generale. Da lì si possono fissare appuntamenti, inviare e-mail o fax, scrivere lettere, effettuare chiamate, chiudere gli eventi o crearne nuovi, ecc.
Il planning aziendale
Il planning di Target Cross CRM aiuta a gestire correttamente la condivisione degli eventi aziendali, definendo un grafico con tutti gli eventi in programma. Si possono inserire appuntamenti unici o di routine per utenti singoli o per l’intera azienda, che verranno ricordati agli utenti interessati grazie agli avvisi di pop-up creati dallo schedulatore implementato nel planning.
La gestione delle e-mail
Con Target Cross CRM è possibile gestire la posta in entrata e in uscita, associando automaticamente le e-mail al cliente. Inoltre Target Cross CRM gestisce la protocollazione delle e-mail in ingresso e le memorizza nel suo archivio, rendendone possibile il backup completo.
